Miután első lépésként azonosítottad, mivel is szeretnél foglalkozni és mik azok a termékek vagy szolgáltatások, amelyek érdekesek lehetnek közönséged számára, meg is kell határozni kikről is van szó. Egy webhely tervezésekor kritikus pont meghatározni, kiknek is szól a weboldala.
Miért kell ismernem a közönségem?
Ha mindenkit megpróbálsz a weboldaladra vonzani, akkor valószínűleg senkit nem fogsz elérni. Ez elsőre kuszán hangzik, de kifejtem. Ha széles hálónak szeretnél szólni, az nem sokat segít a forgalom növekedésében vagy a közönséggel való kapcsolattartásban vagy a konverzióban, mert olyanokhoz is eljut az információ, akiknek nem releváns a tartalmad. Tehát pontosan tudni és meghatározni kell, hogy kiket akarsz elérni.
Ha ez a lépés kimarad, és nem azonosítja egyértelműen a célközönségét, az számos marketing stratégiai problémához vezethet:
- Nem fogod tudni, hogyan szólítsd meg a célközönségét. Ha nem tudod, hogy kik az ügyfeleid, és hogy mit szeretnek, mit akarnak és mire van szükségük, akkor nehéz tudni, hogyan szólítsd meg őket közvetlenül. Ha világosan el tudod képzelni a célközönségét, sokkal könnyebb olyan szövegeket készíteni, amelyek rezonálnak rájuk.
- Gyenge, homályos márkaépítést fogsz kialakítani. Egy megfelelő márkaépítés során egy konkrét célközönséget kell célozni. Ezáltal olyan márkaépítési elemeket fogsz létrehozni, amik mindenkit megszólítanak, és a végén megjegyezhetetlenek, hétköznapiak és unalmasak lesznek.
- Küzdeni fogsz a tartós ügyfélhűség és affinitás kialakításával. Ha márkája és marketingüzenetei gyengék és általánosak, nem fognak rezonálni az ügyfelekre. Ha nem tud ilyen módon kapcsolatot teremteni az ügyfelekkel, akkor a tartós márkaaffinitás vagy -hűség kialakításával is küszködni fogsz.
- A rossz ügyfeleket fogod vonzani. A homályos, semmilyen üzenetek nem csak azt akadályozzák meg, hogy a célközönséged vonzódjon a márkádhoz, de a rossz típusú ügyfeleket is bevonzod. Ha a kommunikációval nem a megfelelő célközönséget célzod meg, akkor olyan minősíthetetlen leadeket és ügyfeleket érhetsz el, akik nem tudnak hasznot húzni az ajánlataiból.
- Vegyülni fogsz a konkurenciával. Ha nem tudod, hogy kiket kellene megszólítani, nem tudod a márkát építeni. Erős márkaidentitás nélkül pedig azt kockáztatot, hogy úgy nézel ki, mint mindenki más az iparágában. Vállalkozása nem fog kitűnni, és nem fog kapcsolatot teremteni az ügyfelekkel.
- Nem leszel képes hatékonyan használni a célzott hirdetéseket. A célzott közösségi média hirdetési kampányok révén a demográfiával és érdeklődési körrel kapcsolatos adatok alapján kiválaszthatod, hogy ki lássa a hirdetéseket. Ha nem tudod ezeket a dolgokat az ideális célközönségéről, nem leszel képes olyan hatékony hirdetési kampányokat indítani, amelyek azokat az embereket célozzák meg, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnának a márkádtól
Most, hogy már tudod, miért olyan fontos a célközönségének ismerete, nézzünk meg néhány tippet az ideális vásárlók megismeréséhez.
Hogyan hozzuk létre a vevői személyiséget
A vásárlói személyiség egy olyan fiktív karakter, melyet az ideális vásárló elképzelése miatt hozol létre. Ez egy olyan képzeletbeli vásárló, aki megfelel a célközönséged kritériumainak.
Ahhoz, hogy egy vásárlói személyiséget hozz létre, el kell képzelni az ideális vásárlót, majd töltsd ki az alábbi, kulcsfontosságú információkat róla:
Demográfiai adatok
- Életkor
- Nem
- Jövedelem
- Helyszín
- Családi helyzet
- Éves jövedelem
- Végzettség
Szakmai adatok
- Iparág
- Munkakör
- Vállalat mérete
- Mik a szakmai céljai?
Pszichográfiai adatok
- Személyiségjegyek
- Értékek
- Attitűdök
- Érdeklődési kör
- Tudatalatti és tudatos meggyőződések
- Motivációk
- Prioritások
Befolyások
- Kedvenc blogok/honlapok
- Kedvenc magazinok/könyvek
- Kedvenc gondolkodók/vezetők
Hitek / célok
- Miben hisz erősen?
- Mik a személyiségének jellemzői?
- Mik a személyes céljai?
Kihívások
- Mi tartja ébren éjszakánként?
- Mik a fájdalmas pontjai?
- Milyen kihívásokkal kell szembenéznie?
Vásárlási folyamat
- Mi az ő szerepe a vásárlási folyamatban?
- Hogyan vásárol rendszeresen?
- Milyen ellenvetései vannak a vásárlással kapcsolatban?
„Ne csak részletek listájaként írd le a személyiségeket. Adj hozzá, képzelj el egy fényképet a történethez, írj néhány bekezdést arról, kik ők és mire is van szükségük”
A célközönségről szóló leírás és fénykép birtokában könnyebbé válik a marketingüzenet kialakítása. Tartsd szem előtt ezt a képet, amikor létrehozod a weboldalad.
